Конечно, для тех, кто по работе просто не общается с клиентурой, можно сказать, повезло. Но половине из нас, и это как минимум, приходится общаться с клиентами, неважно работаем мы консультантом в магазине или оформляем договора в кампаниях. И нам не избежать ситуаций, когда распахивается дверь и влетает, весь багровый от гнева, клиент. Не столь важно […]...
»